¡Gracias por elegir Isa’s Cakes!

¡Muchas gracias por permitir que Isa’s Cakes sea parte de tu celebración! A continuación, se encuentran los términos y condiciones relacionados con tu pedido de pastel personalizado. Por favor, lee toda la siguiente información y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud.

Depósito

Se requiere el pago de un depósito no reembolsable del 25% para reservar una fecha y considerar nuestro compromiso como un contrato para la prestación de servicios. Ningún pedido será reservado o preparado hasta que se haya recibido el depósito. Por favor, confirma que toda la información es correcta en la factura antes de pagar tu depósito. Al pagar el depósito, estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de Isa’s Cakes indicados aquí.

Tanto tú como Isa’s Cakes reconocen y aceptan que el depósito constituirá daños y perjuicios liquidados y no penalizaciones. Las partes reconocen además que (i) la cantidad de pérdida o daños que es probable que se incurra como resultado de un incumplimiento de este acuerdo por tu parte es incapaz o difícil de estimar con precisión y (ii) el depósito guarda una relación razonable con, y no es claramente o desproporcionadamente alto en relación con, la probable pérdida que probablemente se incurra en relación con dicho incumplimiento.

Pago final

El saldo restante de tu pedido debe ser pagado tres (3) días antes de la entrega/recogida. Tu pedido no será proporcionado si el pago no se recibe en o antes de dicha fecha, lo que resultará en la cancelación de tu pedido.

Cancelaciones/Postergaciones

Eres responsable de notificar a Isa’s Cakes cualquier cambio de fecha o tu intención de cancelar tu pedido. Se emitirá un crédito para cancelaciones o postergaciones comunicadas más de siete (7) días antes de la fecha del evento. No se emitirá crédito alguno para cancelaciones o postergaciones comunicadas dentro de los siete (7) días previos a la fecha programada del evento y el saldo de tu pedido también será adeudado y pagadero.

Cambios en el pedido y el diseño del pastel

Se aceptan cambios de diseño hasta siete (7) días antes de la fecha programada del evento. Cualquier cambio solicitado después de esta fecha no puede ser garantizado y puede estar sujeto a cargos adicionales.

Recogida/Entrega/Cargo por tardanza

Si tú o tu representante eligen recoger y montar tu pedido, asumes toda responsabilidad por su estado una vez que haya salido de nuestra posesión. Isa’s Cakes no se hace responsable de ningún daño debido a negligencia o manejo incorrecto (incluido colapso, derretimiento, pinchazos, etc.) una vez que tu pedido haya sido recogido o entregado (esto también se aplica a las recogidas con Lyft/Uber). Eres responsable de proporcionar un entorno adecuado para tu pedido (alejado de calentadores, luz solar directa, vibraciones, personas). Los pasteles son perecederos y una vez sacados del refrigerador, deben almacenarse a una temperatura ambiente óptima de 70 grados o menos. Los pasteles son pesados y requieren una mesa resistente. Recibirás instrucciones de cuidado antes de recibir tu pedido.

La ubicación de recogida será en la ciudad de Miami, FL. La dirección exacta se proporcionará una vez que se reserve el pedido. Las recogidas entre semana se programan en consecuencia. Las recogidas los sábados y domingos generalmente se programan entre las 10 am y las 12 pm. Por favor, sé considerado con tu hora de recogida programada. Los retrasos deben entender que Isa’s Cakes tiene el derecho de irse si el tiempo acordado no es respetado por el cliente.

Se agregará un cargo por tardanza a las recogidas tardías:

  • $15 por 30 minutos después de la hora de recogida
  • $40 por 60 minutos después de la hora de recogida

*Los cargos por tardanza deben pagarse antes de que Isa’s Cakes entregue tu pedido.

Calidad

Nos enorgullece la calidad de nuestros productos y servicios. Es importante recordar que los pasteles son un producto perecedero y delicado. Desafortunadamente, una vez que tomas posesión de

tu pedido (mediante entrega o recogida), una serie de factores relacionados con el cuidado y el transporte del mismo pueden resultar en la calidad siendo comprometida o daños que están más allá de nuestro control o responsabilidad. Las instrucciones de cuidado deben seguirse completamente para evitar comprometer la calidad, frescura y diseño de tu pedido.

Tamaño de porción

En el momento de la recogida o entrega, recibirás instrucciones sobre cómo cortar tu pastel para maximizar tus porciones. Ten en cuenta que si no sigues estas instrucciones, Isa’s Cakes no se hace responsable de cualquier escasez de pastel.

Emergencias/Caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones bajo este contrato debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos u omisiones de autoridad gubernamental/militar, actos de Dios, escasez de materiales, retrasos en el transporte, incendios, inundaciones, pandemias, disturbios laborales, disturbios, o guerras siempre que dicha parte notifique de manera oportuna a la otra su conocimiento de esta disposición y haga un esfuerzo diligente para reanudar su desempeño al concluir dicho caso fortuito. Si Isa’s Cakes no puede entregar tu pedido en la fecha solicitada debido a cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, se te emitirá un reembolso completo.

Alergias

Nuestros pasteles se preparan en un entorno donde pueden estar presentes soja, huevos, gluten, lácteos, nueces y otros alérgenos. Por favor, avísanos si hay alguna alergia para que se puedan tomar las precauciones adecuadas para evitarlas. Aunque utilizamos las mejores prácticas para evitar la contaminación cruzada, no hay garantía de que los productos producidos estén libres de alérgenos potenciales. Es tu responsabilidad notificar a los invitados de cualquier alérgeno potencial. Isa’s Cakes renuncia a toda responsabilidad por reacciones alérgicas o complicaciones como resultado de las mismas.

Descargo de responsabilidad

Estamos dedicados a satisfacer los requisitos de pastel de nuestros clientes. En caso de que estés completamente insatisfecho con tu pedido, por favor contáctanos el día de tu evento y explícanos la situación. Puedes solicitar un reembolso por la porción del pastel que no se haya consumido, siempre y cuando devuelvas la porción no consumida del pastel en el día de tu evento. Cualquier reembolso será emitido a discreción de Isa’s Cakes y estará sujeto a las circunstancias que rodean la insatisfacción.

Al proceder con tu pedido, reconoces que has leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones descritos anteriormente. Si tienes alguna pregunta o inquietud, ¡no dudes en contactarnos! ¡Estamos aquí para hacer que tu celebración sea memorable y deliciosa!